Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

E GROW E-GROWONLINE CIA. LTDA. (“e-grow”), con domicilio en De los Luceros y El Vergel, Quito, Ecuador.

Correo de contacto para temas de privacidad: info@e-growonline.com. Teléfono y WhatsApp: +593 96 934 4898.

2. Datos personales que recogemos

Recogemos únicamente los datos que tú nos entregas al usar este sitio:

• Formularios de contacto, cotización y demo: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, el mensaje que escribes y las opciones que eliges (por ejemplo, qué solución te interesa o cuántas personas quieres capacitar).
• Asistente virtual: los datos de contacto que decidas compartir (nombre, empresa y correo) y el contenido de tu conversación con el asistente.
• Datos técnicos básicos de navegación, como el idioma del navegador y la página desde la que nos escribes, necesarios para el funcionamiento del sitio y para saber por cuál formulario llegó tu solicitud.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Atender tu solicitud y responderte.
• Enviarte información y propuestas sobre nuestros productos y servicios (E-learning, Ludus VR, Rutalink y Automatización y sistemas a medida).
• Agendar reuniones o demostraciones.
• Llevar el registro de nuestros contactos y oportunidades comerciales en nuestro sistema de gestión (CRM).
• Mejorar el sitio y la atención que ofrecemos.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla de autorización antes de enviar un formulario. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos al correo indicado, sin que esto afecte el tratamiento realizado antes.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos y que los tratan por encargo nuestro, como los de alojamiento del sitio, de nuestro sistema de gestión de contactos y de envío de correos, o con autoridades cuando la ley lo exige.

Si decides escribirnos por WhatsApp, esa conversación se rige además por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera del Ecuador. En ese caso procuramos que ofrezcan garantías adecuadas de protección, conforme a la LOPDP.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o mientras sea necesario para atender tu solicitud, y luego por los plazos que exijan las obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Para ejercerlos, escríbenos a info@e-growonline.com indicando tu nombre y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento. Si en el futuro incorporamos herramientas de análisis, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, te pediremos tu consentimiento.

Los videos del sitio se alojan en YouTube y solo se cargan cuando pulsas para reproducirlos, usando su modo de privacidad ampliada.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no incluir en los mensajes información sensible que no sea necesaria.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos de forma intencional datos de menores de edad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con la fecha de la última actualización.